Política de Reembolso
Esta Política de Reembolso regula las condiciones bajo las cuales los clientes de Crecely Creative Marketing Ltd, con domicilio en Efesou 9, Paralimni, 5280, Famagusta, Cyprus, TIN (CY)60107761D y VAT Number (CY)60107761D (en adelante, “la Empresa”), podrán solicitar la devolución de los importes abonados por los programas y servicios adquiridos.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta íntegramente los términos establecidos en la presente política.
1. Duración del Programa y Criterio General de Reembolso
El programa tiene una duración total de seis (6) meses. La Empresa ofrece una garantía condicional de reembolso, sujeta estrictamente al cumplimiento total de todas las obligaciones listadas en esta política.
El reembolso solo podrá solicitarse al finalizar el programa y únicamente si, habiendo cumplido todas las condiciones, el cliente no ha obtenido los resultados prometidos en el marco del servicio contratado.
2. Requisitos Obligatorios para Ser Elegible para un Reembolso
Para poder activar la solicitud de reembolso, el cliente debe demostrar que ha cumplido de manera íntegra, continua y verificable con todas las siguientes condiciones durante los 6 meses del programa:
Inversión publicitaria: Invertir un mínimo de 50 € diarios en campañas de anuncios según las instrucciones del programa.
Creación de Contenidos: Crear y publicar los 6 vídeos de nutrición requeridos.
Prospección: Enviar 200 mensajes de prospección diarios utilizando los sistemas automatizados y guías proporcionadas.
Instalación de embudos: Instalar el embudo de anuncios exactamente como se indica, sin alteraciones no aprobadas.
Asistencia a llamadas: Atender mínimo el 80% de todas las llamadas, sesiones o revisiones programadas.
Implementación de estrategias: Implementar íntegramente todas las estrategias y recomendaciones proporcionadas.
Uso exclusivo de materiales aprobados: Usar únicamente la publicidad y materiales aprobados por la Empresa.
Gestión de oportunidades: Responder a consultas y leads en máximo un (1) día hábil, proveer datos precisos y permitir el acceso al CRM cuando se solicite.
3. Pruebas y Verificación
El cliente debe proporcionar evidencia documental y accesos necesarios para la verificación. La Empresa puede solicitar información adicional o rechazar un reembolso si detecta manipulación, información falsa o incumplimientos.
4. Motivos de Rechazo Automático del Reembolso
Un reembolso será rechazado si:
El cliente incumple un solo requisito.
No entrega pruebas completas.
Modifica procesos sin autorización.
Existe inactividad prolongada o negligencia.
Incumple pagos o interrumpe el programa.
5. Procedimiento de Solicitud de Reembolso
La solicitud debe realizarse únicamente al finalizar los 6 meses mediante correo electrónico dirigido a la Empresa, incluyendo:
Exposición detallada.
Evidencias organizadas.
Accesos temporales a plataformas.
La Empresa contará con 30 días naturales para evaluar la solicitud.
6. Limitación de Responsabilidad
El cliente reconoce que los resultados dependen de factores externos y que la Empresa no garantiza resultados si no se cumplen todas las condiciones.
7. Aceptación
La contratación de los servicios implica la aceptación total de esta Política de Reembolso.